Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 24 Ocak 2026

JSU Bursa Su Arıtma olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: JSU Bursa Su Arıtma
Adres: Sakarya Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:18 D:318, 16220 Osmangazi/Bursa
E-posta: info@jsu.com.tr
Telefon: (0224) 334 05 29

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Hizmet Bilgileri	Satın alınan ürünler, servis geçmişi, filtre değişim tarihleri
Teknik Veriler	IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp mesajları
• E-posta yazışmaları
• Yüz yüze hizmet sunumu sırasında
• Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik olarak

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Su arıtma cihazı satış ve montaj hizmetlerinin sunulması
• Filtre değişim hatırlatmalarının yapılması
• Teknik servis ve bakım hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri taleplerinin yanıtlanması
• Garanti işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumlarının talebi halinde
• Hizmet sağlayıcılar: Montaj ve servis hizmetleri için görevlendirilen teknik ekip
• Tedarikçiler: Garanti kapsamındaki işlemler için üretici firmalar

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi istatistiklerini toplar (Google Analytics).
• Tercih Çerezleri: Dil ve bölge tercihlerinizi hatırlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarı koruması
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Yetkisiz erişime karşı koruma sistemleri
• Personel gizlilik eğitimleri

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Müşteri kayıtları: Hizmet ilişkisi süresince + 10 yıl (garanti ve yasal yükümlülükler)
• İletişim formları: 2 yıl
• Çerez verileri: Maksimum 1 yıl

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@jsu.com.tr adresine “KVKK Başvurusu” konulu e-posta
• Posta: Sakarya Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:18 D:318, Osmangazi/Bursa adresine ıslak imzalı dilekçe

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.